Pourquoi donnez-vous un pourboire ? Et les raisons pour lesquelles vous donnez un pourboire ont-elles changé récemment ? Y a-t-il moins de gratitude dans le mélange et plus – dirons-nous – de peur ?
J’ai l’impression que les changements dans la technologie et les coutumes en matière de pourboires ont déplacé l’équilibre du pouvoir des clients vers les fournisseurs de services. Les gens semblent désormais plus susceptibles de donner un pourboire parce qu’ils sentent que de mauvaises choses se produiront s’ils ne le font pas.
Le résultat est que les pourcentages de pourboires ont augmenté et que davantage de types de prestataires reçoivent des pourboires. C'est bon pour les fournisseurs. C’est également bon pour les entreprises pour lesquelles ils travaillent, qui peuvent payer moins sachant que les travailleurs ont plus de pourboires.
Les terminaux de points de vente dans des endroits comme Starbucks incitent les clients à payer de gros pourboires. Vous pouvez toujours choisir de ne pas laisser de pourboire, ou juste un petit, mais la personne que vous demandez est là, devant vous. Le Wall Street Journal a rapporté cette année que les gens étaient même invités à laisser des pourboires aux bornes de paiement automatique.
Plus tôt cette année, DoorDash, qui livre des plats à emporter dans les restaurants, a lancé un avertissement sur son application selon lequel si les clients n'ajoutent pas de pourboire au moment de leur commande,...
[Courte citation de 8% de l'article original]